Huren: een inleiding tot het rentmeesterschap

Proficiat, je betrekt binnenkort je nieuwe woonst. Immo Liv'it werd door de eigenaar aangesteld voor het beheer van je huurwoning. Wij zijn daarom je eerste aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft omtrent je huurcontract en het huis of appartement dat je zal huren. Om dit te verduidelijken, geven we hieronder onze manier van werken weer. Daarnaast geven we nog een aantal praktische en handige tips en laten we je kennis maken met ons team verhuur en Rentmeesterschap.

________________________________________________________________________________________________________________

Wie is wie?

Tom - office manager

Onze office manager is je eerste aanspreekpunt in het kantoor en aan de telefoon. Hij beantwoordt  dringende vragen en stuurt door waar nodig naar de juiste collega.

Xander - rentmeester technisch

Xander is technisch rentmeester. Hij zoekt voor alle mogelijke technische problemen de best mogelijke oplossing en is ook voor jou als huurder het aanspreekpunt voor al je vragen.

Thomas - verantwoordelijke team verhuur

Thomas is onze specialist in verhuur. Hij zorgt voor de bepaling van de huurwaarde en gaat op zoek naar een goede en geschikte huurder voor onze huurpanden. Hij rondt het verhuurproces volledig af en geeft de opvolging nadien in veilige handen aan de rentmeesters.

Wim - rentmeester en team verhuur

Wim zorgt voor de financiële opvolging en ondersteund technisch waar nodig. Hij is eveneens een zeer toegankelijk aanspreekpunt met al je vragen rond verhuur en beheer.

________________________________________________________________________________________________________________

Jouw verplichtingen als huurder

Het agentschap Wonen-Vlaanderen heeft een mooie en handige brochure gemaakt met de regels voor onderhoud en herstellingen van een huurwoning. Deze publicatie wordt door ons en onze partners gebruikt als handleiding om te bepalen welke kosten moeten gedragen worden door de huurder of verhuurder. Ga zeker eens kijken via deze link.

Een paar voorbeelden waar jij als huurder voor instaat:

  • Lekkende kranen, ontstoppen leidingen, ontluchten radiatoren
  • Vervangen van gesprongen lampen
  • Verwijderen van kalkaanslag
  • Onderhoud van tuin
  • Periodiek onderhoud van cv-ketel, waterverzachter, ventilatie, ...
          => steeds het attest opladen via Rentio
  • Vervangen koolstoffilter dampkap (indien recirculatie)
  • Ontkalken boiler
  • Onderhoud van heel de woning zoals het goede huisvader principe
  • ...

Gebruik van de app Rentio

Om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden, gebruiken wij zowel voor communicatie als opvolging het Rentio Platform.

  • Alle documenten op 1 centrale plaats. (documenten, gemelde problemen, chats, attesten, verzekeringsbewijzen,…)
  • Melden van technische problemen via taken. Om dit snel te kunnen opvolgen voeg je best ook foto’s toe
  • Betalingen lopen ook doorlopend via dit platform
  • Chatfunctie voor contact met ons team

Maak Rentio klaar in 4 stappen

1. Je ontvangt een e-mail van Rentio met de vraag om Rentio te gaan gebruiken. Klik op de knop ‘download de app’ en je komt meteen terecht in de Apple Store of Play Store. Installeer vervolgens de Rentio App.

2. Geef jouw mobiel nummer in. Indien we je nog niet kennen, geef je een wachtwoord naar keuze in. Vervolgens krijg je een SMS met een 4-cijferige code. De volgende stap is het ingeven van de code en je naam. Op het einde moet je nog even in je mailbox het e-mailadres bevestigen en klaar!

3. Op het welkomstscherm in de app krijg je een kaartje om connectie te maken met de makelaar en / of eigenaar. Even klikken op ‘aanvaarden’ en je krijgt je pand, contactgegevens, documenten, … te zien.

4. Standaard staan op jouw welkomstscherm de contactgegevens van de beheerder van je huurwoning. Hiermee kan je snel bellen, chatten of een probleem in de woning melden. Als je een foto toevoegt van het probleem, is het makkelijker voor de rentmeester om het voorval te behandelen.

________________________________________________________________________________________________________________

Vanaf nu ben je actief op dit platform en kan je via deze weg alles opvolgen! 
Toch nog vragen? Stel je vragen via rentmeester@immolivit.be.